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赢潮美媛:会员信息不精准是门店营销的大忌

< class="mb-2 text-center">更新时间:2018-06-25 02:06:31 < class="text-justify">

“假如客人过生日,店内发型师竟不知道,这样会搞的双方都很尴尬,客人的会员信息不精确,造成营销不精准,常常是门店营销的大忌。”赢潮美源的负责人在和个人简历工作人员交谈时提及。

如果客户以前购买过什么产品,消费过什么服务,推荐过什么方案给她,是谁服务的,统统有记录,生日的时候给客户送上生日祝福和礼品,记得客户的每一个需求,并且还有客户的头像,即使原来的发型师走了,那么新发型师在客户一进门时就能认出,让客户有家的感觉。这样的服务能不让客户感动吗?客户会不持续来吗?会不给你介绍新客户吗?

之前西方营销专家的研究和企业经验表明:“争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍,一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。”这就是现在经常提及的客户关系管理的实质,通过个人简历管理系统可以做好会员档案管理,用户分析,订单分析,庞大数据支持,给门店提供决策支持,留住老客户,同时也会给门店的收益带来稳定的消费群体,推动门店发展。赢潮美源的负责人评价道,“个人简历的消费档案是做的非常精准的,由此可见,个人简历是真的懂我们美业人。”

赢潮美源:http://ycmy.meikayun.com

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